Branding vs Identidade de Marca: Afinal Qual é a Diferença?

Se tivesses de explicar uma marca a uma criança de 10 anos, provavelmente não começavas por falar de logótipos, tipografias ou manuais de identidade.

Provavelmente dizias algo mais simples.

Imagina que uma marca é uma pessoa.

Como é essa pessoa?

É divertida ou séria?

Fala muito ou fala pouco?

É elegante ou descontraída?

É moderna ou tradicional?

É alguém em quem confias?

As respostas a estas perguntas estão muito mais próximas do branding do que da identidade visual.

E é aqui que começa uma das maiores confusões do mundo das marcas.

O erro que muitas empresas cometem

Muitas empresas acreditam que fazer branding significa criar um logótipo novo.

Outras acreditam que basta escolher algumas cores, uma tipografia moderna e publicar conteúdo nas redes sociais.

Mas isso não é branding.

Isso é apenas uma pequena parte do trabalho.

O branding é tudo aquilo que faz uma pessoa sentir alguma coisa quando entra em contacto com a tua empresa.

A identidade visual ajuda a comunicar essa sensação.

Mas não é a sensação em si.

Imagina uma pastelaria

Vamos usar um exemplo simples.

Entras numa pastelaria.

Antes de olhares para o logótipo já estás a sentir coisas.

Sentes o cheiro dos bolos acabados de fazer.

Ouvem-se conversas e música ambiente.

O espaço parece acolhedor.

Quem te atende sorri.

A embalagem é cuidada.

A experiência é agradável.

Tudo isto faz parte da marca.

O logótipo também faz parte.

Mas é apenas um elemento dentro de um conjunto muito maior.

É por isso que branding e identidade visual não são sinónimos.

O que é realmente o branding?

O branding é a construção intencional da forma como uma marca é percebida.

É o conjunto de decisões que define:

• Quem és

• O que defendes

• Como comunicas

• Como queres ser lembrado

• Como fazes as pessoas sentir

O branding vive na cabeça das pessoas.

Não no computador do designer.

Não no manual de normas gráficas.

Não no logótipo.

Uma marca forte é uma marca que consegue criar uma percepção consistente em todos os pontos de contacto.

Até nos detalhes que muitas empresas ignoram.

O cheiro de uma loja.

A embalagem de um produto.

A assinatura de um email.

A forma como alguém atende o telefone.

A experiência de compra.

Tudo isto é branding.

Então o que é a identidade de marca?

A identidade de marca é a forma como o branding ganha expressão.

É a parte visível e tangível da marca.

É aquilo que ajuda as pessoas a reconhecer a empresa.

Inclui elementos como:

• Logótipo

• Cores

• Tipografia

• Ícones

• Fotografia

• Ilustração

• Grafismos

• Linguagem visual

Mas também pode incluir elementos verbais.

Por exemplo:

• O tom de voz

• As mensagens principais

• As expressões utilizadas

A identidade existe para comunicar aquilo que o branding definiu.

Não para o substituir.

A identidade está dentro do branding

Esta é provavelmente a ideia mais importante de todo deste blog e da minha vida.

Muitas vezes fala-se de branding e identidade visual como se fossem dois serviços independentes.

Na realidade, a identidade faz parte do branding.

Podemos imaginar o branding como uma casa.

A identidade visual é uma das divisões dessa casa, a cozinha.

Importante?

Muito.

Mas continua a ser apenas uma parte do toda a casa.

Quando alguém cria uma identidade visual sem estratégia, está a decorar uma casa antes de saber quem vai viver lá dentro.

O branding e a identidade devem comunicar a mesma coisa

O maior erro acontece quando existe uma desconexão entre aquilo que a marca diz e aquilo que mostra.

Imagina um escritório de advogados que quer transmitir confiança e tradição.

Mas utiliza cores fluorescentes, ilustrações infantis e uma comunicação exageradamente informal.

Existe um conflito.

A identidade está a comunicar uma coisa.

O branding está a tentar comunicar outra.

As marcas mais fortes conseguem alinhar tudo.

O que dizem.

O que mostram.

O que fazem.

E aquilo que as pessoas sentem.

Checklist: O que faz parte do branding?

Se algum destes pontos ainda não está definido na tua empresa, provavelmente existe trabalho de branding por fazer.

Estratégia

• Propósito

• Missão

• Visão

• Valores

• Posicionamento

Personalidade

• Personalidade da marca

• Arquétipo

• Promessa de marca

• Diferenciação

Experiência

• Atendimento

• Processo comercial

• Experiência de compra

• Experiência pós-venda

• Embalagem

• Ambiente físico

• Música

• Cheiros

• Linguagem utilizada

Comunicação

• Tom de voz

• Mensagens-chave

• Storytelling

• Estratégia de conteúdos

Checklist: O que faz parte da identidade de marca?

A identidade é a tradução visual e verbal da estratégia.

Identidade Visual

• Logótipo

• Versões do logótipo

• Paleta cromática/cores

• Tipografia

• Ícones/Favicons

• Padrões gráficos

• Ilustrações

• Fotografia

Identidade Verbal

• Tom de voz

• Vocabulário recomendado

• Frases-chave

• Regras de comunicação

Documentação

• Manual de identidade

• Normas de utilização

• Aplicações da marca

Então a tua empresa precisa de quê?

Se nunca foi feito um trabalho estratégico sério, o ponto de partida deve ser o branding.

Se a estratégia existe mas a imagem já não representa a empresa, o problema pode estar na identidade.

Se a empresa cresceu, mudou de mercado ou mudou de posicionamento, normalmente é necessário rever os dois.

O importante é perceber que criar um logótipo não é criar uma marca.

É apenas desenhar uma das peças que fazem parte dela.

Como a StarLove pode ajudar

Na StarLove acreditamos que uma marca não começa com um logótipo.

Começa por uma pergunta muito mais importante:

Quem és e como queres ser lembrado?

Por isso, o nosso processo começa sempre pela estratégia.

Definimos posicionamento, personalidade, diferenciação e experiência de marca.

Só depois avançamos para a construção da identidade visual.

Porque uma identidade bonita pode chamar a atenção.

Mas só um branding bem construído consegue criar confiança, reconhecimento e crescimento a longo prazo.

Se não tens a certeza do que a tua empresa precisa neste momento, marca uma sessão de diagnóstico e descobre qual é o próximo passo mais inteligente para a tua marca.